Расписание в Cisco Unity Connection

В предыдущем примере (Голосовое меню в Cisco Unity Connection) используется Alternate приветствие, которое перекрывает все остальные, что в некоторых случаях не желательно - например, хочется сделать разное поведение call handler'а в разное время суток.
Модифицируем MySystemCallHandler так, чтобы в вечернее время он проигрывал сообщение "Наш офис открыт с ... по ..., пожалуйста, перезвоните завтра" и давал отбой. В рабочие часы пусть все останется как есть.

Итак, открываем Cisco Unity Connection Administration. Прежде всего настроим расписание - в навигационной панели слева: System Settings/Schedules. Жмем Add New:

Я назвал расписание MySchedule.
Сохраняемся - Save и переходим к настройке расписания:

Здесь, в секции Schedule Details нажимаем Add New и описываем период, в течение которого нужный нам call handler будет считаться открытым:

Save.

Теперь нужно привязать MySchedule к call handler'у.
Идем (навигационная панель слева) в Call Management/System Call Handlers, жмем на наш call handler - MySystemCallHandler и выбираем расписание:

Логика работы call handler'а для периодов времени, когда он открыт или закрыт (согласно расписанию) описывается transfer rule'ами.

Идем в меню Edit/Transfer Rules:

Здесь три правила:

Нам нужно активировать Closed. Жмем на него и настраиваем:

Данная настройка указывает call handler'у, находящемуся в состоянии закрыт направлять звонок на приветствие (это будет приветствие "Closed").
Save.

Теперь нужно разобраться с приветствиями (Edit/Greetings):

Отключаем Alternate и настраиваем Closed:

Так как Alternate приветствие мы отключили, в периоды времени, когда call handler открыт звонок будет попадать на приветствие Standard. Поэтому текущие настройки нужно перенести из Alternate на него:

Все!

Голосовое меню в Cisco Unity Connection

Итак: у меня есть настроенный CUCM, есть CUC, они между собой связаны и можно звонить и оставлять сообщения. Попробуем настроить голосовое меню:
"Вы позвонили в компанию Blablabla, для связи с отделом продаж нажмите 1, для технической поддержки нажмите 2..."

Открываем Cisco Unity Connection Administration, слева в панели навигации выбираем Call Management/System Call Handlers, жмем Add New:

Пусть название call handler'а будет: MySystemCallHandler, номер для входа в него: 8000 (пока это просто цифра).
Жмем Save и попадаем в настройки только что созданного call handler'а:

Выбираем нужную Phone System (наш CUCM), еще можно  выставить schedule (в какие часы и дни недели будет активен данный call handler).
Save.

Теперь нужно записать то самое: "Вы позвонили...". Идем в меню Edit/Greetings:

Здесь мы видим приветствия, проигрываемые при разных ситуациях:

Нам нужен Alternate (он имеет наивысший приоритет и при его активации другие приветствия никогда не будут задействованы, т.е. можно быть уверенным, что именно его услышит абонент). Вот его настройки по умолчанию:

Настраиваем (соответственно задаче):

Теперь можно записать само приветствие - жмем Play/Record:

Можно сделать запись с телефона или непосредственно с микрофона компьютера, или загрузить готовый файл.
Save.

Идем дальше - меню Edit/Caller Input:

И настраиваем как именно call handler будет реагировать на нажатие абонентом кнопок на телефоне во время приветствия (можно направить звонок на extension или конкретному user'у или вообще на другой call handler):

Для того, чтобы эти настройки сработали, раннее, при настройке greeting'а в секции During Greeting была убрана птичка с "Ignore Caller Input".
Жмем Save.

Как же теперь сделать так, чтобы из CUCM можно было попасть в CUC на этот call handler?
Тут поможет тот самый extension 8000, который я указал при создании MySystemCallHandler.

Идем в CUCM, открываем Device/CTI Route Point, жмем Add New:

Save.

После успешного создания CTI Route Point, внизу появится ссылка "Line [1] - Add a new DN". Идем по ней и настраиваем DN:

В качестве Voice Mail Profile нужно указать текущий профиль из Advanced Features/Voice Mail/Voice Mail Profile.

Все!

Ссылки:
Cisco Unity Connection Call Handler Complete Setup